Analista de Gestão de Serviços

Com você, somos mais COMPLETOS.

Venha fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas!

#VemproGrupo

Grupo Sinosserra

• Controlar a apuração dos KPIs (Key Performance Indicator) do CSC garantindo assertividade dos números
• Aplicar métodos de análise e solução de problemas nos processos do CSC
• Aplicar treinamentos e workshops para capacitar os colaboradores do CSC na Cultura Lean
• Realizar estudos de capacidade e eficiência produtiva nos departamentos do CSC
• Apoiar na gestão do método de Gestão da Rotina aplicado aos departamentos do CSC;
• Buscar constantemente oportunidades de inovar e melhorar rotinas e processos no Grupo
• Apoiar na implementação, gestão e controle do Catálogo de Serviços do CSC;
• Facilitar workshops de planejamento estratégico voltados à alinhamento da estratégia do CSC com a estratégia do Grupo
• Contribuir diariamente na reunião de rotina operacional da equipe de Gestão de Serviços para assegurar alinhamento de prioridades e escalonamento de problemas

Competências Técnicas

• Ensino Superior Completo em Engenharia de Produção.
• Ferramentas da filosofia Lean
• Software de mapeamento de processos
• Excel nível avançado
• Experiência no modelo de negócio centralizado (CSC) e experiência em trabalhos/projetos de melhoria contínua será considerado um diferencial.

Competências Comportamentais

• Capacidade Analítica
• Capacidade de Realização
• Criatividade/ Inovação
• Firmeza/Exatidão/Assertividade
• Planejamento
• Relacionamento Interpessoal

Benefícios:

• Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);
• Plano Odontológico (Bradesco Dental);
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte.

SEJA BEM-VINDO!

Um Grupo de bases sólidas, construído sob valores como respeito, honestidade, transparência e muito trabalho. Esse é o Grupo Sinosserra, fruto do espírito empreendedor e do comprometimento de dois homens: Eris Zugno (in memorian) e Olívio Jacobus (in memorian).

A história do Grupo começou há 75 anos, em uma pequena oficina mecânica em Canela, na Serra Gaúcha. Por todos esses anos, o Grupo foi se expandindo para o Vale do Sinos e Região Metropolitana de Porto Alegre, consolidando-se como um dos maiores grupos de concessionárias de automóveis do estado, atualmente detentor das redes Sinoscar GM, Guaibacar VW e Tramonto Jeep.

Paralelamente, e aproveitando a sinergia com o negócio de automóveis, foi crescendo o braço de serviços financeiros com as empresas Sinosserra Consórcio, Sinosserra Corretora de Seguros, Sinosserra Financeira e Aplicap Capitalização. E, para controle acionário e dar suporte corporativo ao Grupo, foi criada a empresa Cia. de Participações Sinosserra (CSC).

Em outubro de 2021, o Grupo foi certificado como uma das MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR, pela pesquisa Great Place To Work. Essa conquista comprova que um ambiente de trabalho confiável e saudável traz ótimos resultados, tanto para as pessoas como para o relacionamento com nossos clientes.

Com você, somos mais completos! #VemproGrupo

O JEITO SINOSSERRA DE SER E FAZER

Nossos colaboradores têm na mente, no coração e em suas decisões o Jeito Sinosserra de Agir. Por isso, são os agentes da cultura do Grupo, contribuindo e construindo uma empresa sempre melhor.

Todos partilham e agem baseados nos mesmos Valores. Assim, Somos Mais Completos.

NOSSOS VALORES

Sangue no olho: Demonstrar amor, paixão e tesão pelo que faz. Ter brilho nos olhos, atitude de dono e vontade de encantar. Agir com coragem e respeito, contribuindo para melhorar o todo, sendo persistente mesmo em situações adversas.

Respeito: Agir com humanidade e imparcialidade em todas as relações. Ser transparente, coerente e responsável sobre atos que possam comprometer as relações e o clima organizacional.

Empatia: Entender o outro e gostar de pessoas. Seja receptivo, ouça com atenção e não faça julgamentos. Contribua para que a outra pessoa encontre respostas ou soluções para alguma situação.  

Flexibilidade: Aceitar, trabalhar e adaptar-se com facilidade e de forma eficaz a novas e variadas situações, propostas e sugestões. Facilidade ainda de aceitar e lidar com mudanças, responsabilidades, indivíduos e grupos.

Criatividade: Gerar ideias úteis e aplicáveis para evolução da Empresa, das pessoas e da sociedade. Otimize soluções, agilize ou crie alternativas para aprimorar ou desenvolver nossos produtos, serviços, processos, ferramentas, técnicas e tecnologias atuais.

Visão de Jogo: Buscar novas alternativas para solucionar problemas ou enfrentar novos desafios. Entenda sua contribuição e o impacto de suas atitudes nas diversas áreas da Empresa.

Conexão com o Novo: Ser curioso, aprender coisas novas e aplicar o conhecimento adquirido. Qualifique-se, busque informações, acompanhe tendências, questione, compartilhe ideias e construa novas formas de fazer.

Bom Humor: Agir com alegria, cordialidade, gentileza e simpatia, contribuindo para um clima organizacional mais agradável e mais produtivo. Tenha atitudes positivas e responsáveis, respeite as diferenças e garanta um bom relacionamento entre os colegas.

Foco na Entrega: Ser efetivo e ágil, realizando suas entregas com qualidade. Concentre-se, organize suas demandas, acompanhe suas atividades, para uma maior produtividade.

Capacidade de Inspirar Confiança: Ser autoconfiante e ter atitudes que inspirem confiança nos outros por meio de suas ações. Seja integro, coerente, transparente, leal e empático. Tenha dedicação e compromisso em fazer corretamente o seu trabalho. 

Com você, somos mais completos! #VemproGrupo