Assistente Suporte Corporativo

Com você, somos mais COMPLETOS.

Venha fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas!

#VemproGrupo

Grupo Sinosserra

• Atender os usuários de todas as unidades do Grupo, prestando suporte técnico, referente a situações de sistemas, rede e telefonia, solucionando o problema com agilidade e eficiência;
• Monitorar e Identificar problemas na rede de comunicação corporativa, detectando os defeitos, providenciando a visita da assistência técnica, quando necessário, auxiliando na manutenção;
• Controlar o estoque de peças de reposição dos equipamentos para as unidades e processos corporativos;
• Administrar e registrar suas atividades no sistema de atendimento, respeitando os tempos (SLA) dos chamados, garantindo a resolução do problema;
• Analisar os problemas reportados pelos usuários buscando solucioná-los ou apresentando soluções alternativas e atitudes preventivas, sempre que possível.
• Encaminhar os problemas não solucionados às demais áreas de suporte ou fornecedores, acompanhando e registrando a solução;
• Orientar o usuário quanto ao uso adequado, técnica e eticamente, dos equipamentos e software da empresa;
• Controlar os chamados de TI no sistema de atendimento, respeitando os respectivos prazos e se necessário interagindo com as demais equipes da área.

Competências Técnicas

• Ensino superior em andamento em Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins;
• Técnico de informática;
• Conhecimentos em sistemas;
• Conhecimentos em processos de negócio;

Competências Comportamentais

• Atenção Concentrada;
• Capacidade Analítica;
• Capacidade de Realização.

Benefícios:

• Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);
• Plano Odontológico (Bradesco Dental);
• Vale-Refeição.
• Vale-Transporte.

Somos o Grupo Sinosserra, um dos maiores grupos de concessionárias e serviços financeiros do Rio Grande do Sul. 🚀

Em quase 80 anos de história, nos destacamos no mercado gaúcho através das empresas Sinoscar (Chevrolet), Guaibacar (Volkswagen), Tramonto (Jeep), Sinosserra Consórcios, Sinosserra Corretora, Sinosserra Financeira, Sinosserra Promotora, ApliCap, além da Companhia de Participações Sinosserra (CSC). Os nossos números são relevantes pois nossas bases são sólidas, construídas sob princípios como respeito, honestidade, transparência e muito trabalho.

O nosso resultado é o reflexo de um Grupo preparado para gerir crises, desenvolver pessoas e otimizar processos constantemente. Nossas metas se constroem com base em uma visão ampla de mercado, da busca incessante pela inovação e do cuidado com as nossas pessoas e comunidade.

Há quatro anos consecutivos somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com pesquisa Great Place To Work (GPTW). Em 2024, estreamos nos rankings: Melhores Empresas para Trabalhar no Rio Grande do Sul e Melhores Empresas para Trabalhar Varejo Brasil. Essas conquistas reforçam o compromisso de fortalecer nossa cultura, inovar, reconhecer e cuidar das nossas pessoas.

Com você, somos mais completos! 💙 #VemproGrupo